Investimento Em Tecnologia

Entenda qual a importância do investimento em tecnologia na empresa

Sua empresa pretende investir em tecnologia, mas ainda tem dúvidas quanto aos seus impactos e benefícios? A digitalização de processos já é uma realidade, e a tendência é ela se consolidar, exigindo rápida adaptação dos negócios, no intuito de se manterem operacionais e competitivos.

Neste artigo, vamos trazer algumas razões que justificam a importância de investir em tecnologia. Você entenderá melhor as vantagens de adotar a transformação digital no seu negócio, como uma alternativa de mitigar as falhas e erros nos processos atuais da empresa. Boa leitura!

Aumento da eficiência

O uso de tecnologia ajuda a reduzir erros e, por consequência, aumentar a eficiência operacional. Isso se estende a todos os processos da empresa, desde a emissão de documentos fiscais até a busca rápida deles no sistema, por exemplo. Gastando-se menos tempo em atividades manuais, o colaborador pode trabalhar outros aspectos do setor, relacionados a gerar mais valor aos produtos e serviços ofertados aos clientes.

Melhora na interação com os clientes

No atendimento ao cliente, existem várias demandas que podem ser resolvidas sem a participação do colaborador. O uso de chatbots tem se popularizado bastante, proporcionando melhor interação com os consumidores e agilidade na comunicação, algo crucial na construção de uma relação de fidelidade. Disponíveis no regime 24/7, os chatbots, em sua maioria, são responsáveis por lidar com problemas de baixa complexidade, como a resposta a dúvidas recorrentes dos clientes, sendo, portanto, uma espécie de FAQ.

Acesso remoto

Se a empresa só consegue operar dentro dos seus limites, é sinal que ela não está adotando a computação em nuvem. Mobilidade é uma das palavras de ordem da transformação digital, visto que o acesso remoto permite ao colaborador acessar dados do negócio em qualquer lugar, desde que tenha algum dispositivo conectado à Internet. É justamente essa tecnologia que permitiu o uso massivo do home office nos últimos dois anos, em decorrência da crise sanitária e necessidade do isolamento social.

Redução de custos

Sem tecnologia, a empresa depende de planilhas e meios pouco informatizados para executar as suas atividades. A consequência é a elevação dos custos, visto que essas tarefas são bastante suscetíveis a erros, exigindo que o colaborador trabalhe duas ou mais vezes. Dito isso, o investimento em soluções tecnológicas faz o trabalho que antes levava dias ou semanas ser feito em poucos minutos, com muito mais precisão.

Vale destacar que o uso da computação em nuvem é responsável direto pela redução dos custos de impressão. Muitos documentos podem ser enviados e até assinados eletronicamente, tornando a empresa menos dependente do uso de papel e prateleiras para guardar os documentos.

Ganho de vantagem competitiva

Para sobreviver e ter uma ampla base de clientes, toda empresa deve apostar em meios de se tornar mais competitiva. A tecnologia é primordial nesse sentido, pois mesmo empreendimentos do mesmo segmento podem ter diferenças significativas: uma pode atender melhor do que a outra, ou ofertar seus produtos e serviços a um preço mais baixo, por exemplo. Existem inúmeras possibilidades de obter diferenciais competitivos, mas a tecnologia é o pano de fundo da maioria desses diferenciais.

Ficou convencido da importância e benefícios de investir em tecnologia na empresa? Como vimos, a transformação digital agiliza processos e torna-os mais eficientes, reduzindo custos e impactando toda a operação em uma companhia. Além disso, ela melhora a interação com os clientes, proporcionando aumento de satisfação e fidelização.

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